Letzte Aktualisierung: September 2026
Willkommen auf der Website Lifeinsure.ch (nachstehend "Website"). Deine Privatsphäre ist uns wichtig. In diesen Datenschutzhinweisen findest du Informationen darüber, wie wir deine personenbezogenen Daten im Einklang mit dem Bundesgesetz über den Datenschutz (DSG) und den dazugehörigen Verordnungen sammeln, nutzen, schützen und teilen.
1. Verantwortliche Stelle
Verantwortlich für die Verarbeitung deiner Daten ist: Lifeinsure SA
Lifeinsure SA
Adresse: Via La stampa, 25, 6965 Cadro - Lugano
E-Mail: info@lifeinsure.ch
Telefon: +41 91 940 29 29
Falls du Fragen zur Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten hast, kannst du uns unter den oben genannten Kontaktdaten erreichen.
2. Arten von gesammelten Daten
Wir können folgende Kategorien personenbezogener Daten sammeln:
Identifikationsdaten: Vorname, Nachname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, IP-Adresse.
Nutzungsdaten: Informationen, die automatisch über Cookies und Tracking-Tools gesammelt werden (siehe Abschnitt 7).
Marketing- und Profilingdaten: Präferenzen, Interaktionen mit Werbeanzeigen und Websites.
Freiwillig übermittelte Daten: Informationen, die du uns über Kontaktformulare, Registrierungs- oder Newsletter-Anmeldeformulare übermittelst.
Sprachdaten: Stimme, Audioinhalt und die entsprechende Transkription der Gespräche mit unseren KI-gestützten Sprachassistenten (siehe Abschnitt 8) sowie der Telefongespräche mit unserer KI-Assistentin (siehe Abschnitt 9).
3. Zweck der Verarbeitung
Deine personenbezogenen Daten werden zu folgenden Zwecken verarbeitet:
Bereitstellung und Verwaltung der Dienstleistungen auf der Website.
Beantwortung von Anfragen nach Informationen oder Unterstützung.
Personalisierung der Benutzererfahrung und der Inhalte.
Analyse des Websiteverkehrs und Optimierung der Leistung.
Versand von personalisierten Marketingnachrichten und Angeboten (nur mit deiner Einwilligung).
4. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung
Die Verarbeitung basiert auf:
Deiner Einwilligung (für Marketing und Tracking mit nicht essentiellen Cookies).
Erfüllung eines Vertrags (zur Bereitstellung der angeforderten Dienstleistungen).
Rechtsvorschriften (zur Einhaltung von steuerlichen und buchhalterischen Vorschriften).
Berechtigtem Interesse (zur Analyse statistischer Daten und Verbesserung der Website).
5. Speicherung der Daten
Daten werden so lange gespeichert, wie es für die genannten Zwecke erforderlich ist und in Übereinstimmung mit den rechtlichen Verpflichtungen. Für Marketingzwecke werden Daten so lange verarbeitet, bis du deine Einwilligung widerrufst.
6. Weitergabe von Daten an Dritte
Wir können deine Daten an folgende Dritte weitergeben:
Technische Dienstleister wie Hosting, E-Mail-Marketing und Datenanalyse.
Werbeplattformen wie Google Ads und Facebook Ads, um personalisierte Anzeigen zu schalten.
Versicherungspartner (Risikoträger): Zur Bearbeitung von Offertanfragen, zur Erstellung von Angeboten und zum allfälligen Abschluss können deine Daten an die Partner-Versicherungsgesellschaften weitergegeben werden, mit denen wir zusammenarbeiten, darunter Squarelife (mit Sitz in Liechtenstein), Pax, Vaudoise und Orion. Für die entsprechenden Übermittlungen gilt Abschnitt 11.
Staatliche Behörden, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist.
7. Cookies und Tracking-Technologien
Unsere Website verwendet Cookies und ähnliche Technologien, um die Benutzererfahrung zu verbessern und den Traffic zu analysieren. Einige Cookies sind für den Betrieb der Website unerlässlich, während andere deine Zustimmung erfordern.
Verwendete Cookietypen:
Technische Cookies: Erforderlich für den Betrieb der Website.
Analytische Cookies: Erfassen anonyme statistische Daten (z. B. Google Analytics).
Marketing-Cookies: Verfolgen und personalisieren Werbeanzeigen.
Verwendete Tracking-Technologien: Google Analytics, Google Tag Manager, Meta Pixel (Facebook und Instagram), Google Ads und Remarketing sowie weitere Werbeplattformen (z. B. LinkedIn Insight Tag, TikTok Pixel, Hotjar, HubSpot).
Du kannst deine Cookie-Einstellungen über das Consent-Banner bei deinem ersten Besuch oder über die Einstellungen deines Browsers anpassen. Weitere Informationen findest du in unserer
Cookie-Richtlinie.
8. KI-gestützte Sprachassistenten
Die Website stellt zwei KI-gestützte Sprachassistenten (nachstehend "KI-Assistenten") zur Verfügung, die über die Technologie des Anbieters ElevenLabs bereitgestellt werden. Die KI-Assistenten werden ausschliesslich auf deine Initiative aktiviert, indem du ein eigens dafür vorgesehenes Symbol anklickst, das ausdrücklich auf die Natur des Dienstes hinweist ("Sprich mit unserer künstlichen Intelligenz"). Es wird kein Gespräch automatisch gestartet.
Natur und Zweck. Die KI-Assistenten erfüllen ausschliesslich eine informierende und navigationsunterstützende Funktion: Sie liefern allgemeine Informationen zu den Produkten, helfen beim Verständnis der Prämienberechnung und begleiten dich beim Ausfüllen der Formulare. Die KI-Assistenten erteilen keine personalisierte Versicherungsberatung, berechnen keine verbindlichen individuellen Prämien und schliessen keinen Vertrag ab. Jegliche Beratung sowie der Abschluss der Police sind einem menschlichen, zertifizierten und im FINMA-Register eingetragenen Vermittler vorbehalten.
Bearbeitete Daten. Im Rahmen der Interaktion mit den KI-Assistenten können bearbeitet werden: deine Stimme und der Audioinhalt des Gesprächs, dessen schriftliche Transkription sowie allfällige Daten, die du während des Gesprächs freiwillig mitteilst (zum Beispiel Name oder Kontaktangaben). Wir bitten dich, den KI-Assistenten keine besonders schützenswerten Personendaten mitzuteilen, insbesondere keine Angaben zu deinem Gesundheitszustand: Solche Angaben sind ausschliesslich in den dafür vorgesehenen geschützten Formularen einzutragen und für die Nutzung der KI-Assistenten nicht erforderlich.
Rechtsgrundlage. Die Bearbeitung stützt sich auf deine Einwilligung, die durch das freiwillige Starten des Gesprächs erteilt wird, sowie auf das berechtigte Interesse des Verantwortlichen an einem effizienten Unterstützungsangebot.
Keine automatisierten Entscheidungen. Die KI-Assistenten treffen keine automatisierten Einzelentscheidungen, die für dich eine Rechtsfolge nach sich ziehen oder dich in vergleichbarer Weise erheblich beeinträchtigen im Sinne von Art. 21 DSG. Jede Entscheidung über eine Police wird von einer natürlichen Person getroffen.
Technologieanbieter und Datenübermittlung. Die KI-Assistenten werden über ElevenLabs bereitgestellt, das als Auftragsbearbeiter in unserem Auftrag handelt. Die Bearbeitung kann eine Übermittlung von Daten an Server ausserhalb der Schweiz mit sich bringen; in diesem Fall gilt Abschnitt 11.
Aufbewahrung. Die Aufzeichnungen und Transkriptionen der Gespräche werden nur so lange aufbewahrt, wie dies für die Zwecke der Unterstützung und der Verbesserung des Dienstes erforderlich ist, und danach gelöscht oder anonymisiert.
9. Telefongespräche mit unserer KI-Assistentin
Wenn wir dich anrufen oder du uns anrufst, kann das Gespräch von unserer KI-Assistentin geführt werden. Wir sagen dir das zu Beginn des Gesprächs.
Das Gespräch wird zur Qualitätssicherung und zur Bearbeitung deiner Anfrage aufgezeichnet. Aufnahmen und Transkripte bewahren wir höchstens 365 Tage auf, danach werden sie gelöscht. Dafür arbeiten wir mit spezialisierten Dienstleistern zusammen, auch in den USA; die Übermittlung ist mit vertraglichen Standardklauseln abgesichert (siehe Abschnitt 11).
Du kannst der Aufzeichnung jederzeit widersprechen: Dann löschen wir die Aufnahme nach dem Gespräch.
10. Rechte des Benutzers
Du hast das Recht:
Auf deine persönlichen Daten zuzugreifen und detaillierte Informationen über deren Verarbeitung zu erhalten.
Die Korrektur unvollständiger oder unrichtiger Daten zu verlangen.
Die Löschung ("Recht auf Vergessenwerden") deiner Daten zu verlangen.
Unter gewissen Umständen die Verarbeitung deiner Daten zu beschränken.
Gegen die Verarbeitung deiner Daten zu Marketingzwecken Einspruch zu erheben.
Die Datenübertragbarkeit an einen anderen Dienstleister zu verlangen.
Um deine Rechte geltend zu machen, wende dich per E-Mail an die in Abschnitt 1 angegebene Adresse.
11. Datenübermittlung ins Ausland
Einzelne unserer Partner befinden sich ausserhalb der Schweiz. Insbesondere hat der Versicherungspartner Squarelife seinen Sitz in Liechtenstein, einem Mitgliedstaat des Europäischen Wirtschaftsraums, der die DSGVO anwendet und von der Schweiz als Staat mit einem angemessenen Datenschutzniveau anerkannt ist. Für allfällige Übermittlungen in Länder ohne eine solche Anerkennung (zum Beispiel Server in den USA) gewährleisten wir ein angemessenes Schutzniveau durch anerkannte Instrumente wie die Standardvertragsklauseln (SCC), die von den schweizerischen Behörden genehmigt wurden.
12. Änderungen dieser Datenschutzerklärung
Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzerklärung jederzeit zu ändern. Die aktuelle Version wird auf dieser Seite mit dem Datum der letzten Änderung veröffentlicht.